Question 1

Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

Accepted Answer

Am Anfang steht ein kurzes Erstgespräch, telefonisch oder bei dir vor Ort. Danach bekommst du ein Angebot mit Festpreis, meist innerhalb von zwei Tagen. Du siehst einen Entwurf, bevor gebaut wird, und sagst, was noch anders soll. Zum Livegang zeige ich dir, wie du Preise und Inhalte selbst änderst. Vom ersten Anruf bis danach hast du einen Ansprechpartner: mich.

Question 2

Wie lange dauert ein Projekt?

Accepted Answer

Das hängt vom Umfang ab. Ein Onepager oder eine digitale Speisekarte ist oft in ein bis zwei Wochen fertig, eine mehrseitige Website in zwei bis vier Wochen. Sobald deine Texte und Bilder da sind, geht es meist schneller. Einen konkreten Zeitplan bekommst du nach dem Erstgespräch.

Question 3

Was brauche ich von dir zum Start?

Accepted Answer

Dein Logo, falls vorhanden, deine aktuelle Speisekarte, Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Fotos, wenn du gute hast, sonst klären wir das im Gespräch. Dazu die Info, ob du bereits eine Domain besitzt. Mehr nicht, alles Weitere kommt von mir.

Question 4

Warum AmnDesign und nicht ein Baukasten oder eine große Agentur?

Accepted Answer

Ein Baukasten kostet wenig und frisst deine Zeit. Du baust, pflegst und reparierst selbst, neben dem Tagesgeschäft. Eine große Agentur nimmt dir das ab, kostet aber ein Vielfaches und antwortet über ein Ticketsystem. Bei mir baust du gar nichts. Wenn sich etwas ändert, schickst du mir eine Sprachnachricht auf WhatsApp und es ist erledigt.

Question 5

Kann ich meine Seite später erweitern?

Accepted Answer

Ja, deine Seite wächst mit. Du kannst jederzeit neue Seiten, Funktionen oder Extras dazubuchen, etwa eine digitale Speisekarte oder einen KI-Chatbot. Als Bestandskunde erhältst du auf neue Features und Tools bis zu 50 % Rabatt. Melde dich einfach, dann setzen wir die Erweiterung oder auch andere Ideen, die du hast, gemeinsam um.

Question 6

Onepager oder mehrseitige Website, was passt zu mir?

Accepted Answer

Beim Onepager steht alles auf einer Seite, die dein Gast von oben nach unten durchscrollt. Das reicht für Betriebe, bei denen Karte, Öffnungszeiten und Kontakt die wichtigsten Infos sind. Eine mehrseitige Website bekommt eigene Unterseiten für Speisekarte, Team, Events oder Catering. Das lohnt sich, wenn du mehr zu erzählen hast oder bei Google für einzelne Themen gefunden werden willst. Im Erstgespräch sehen wir in zwei Minuten, was zu dir passt.

Question 7

Brauche ich eine eigene Domain, und was kostet die?

Accepted Answer

Ja, für eine Website brauchst du eine eigene Domain, zum Beispiel dein-restaurant.de. Die läuft auf deinen Namen, gehört dir und kostet je nach Endung etwa 10 bis 20 Euro im Jahr. Wenn du noch keine hast, registrieren wir sie gemeinsam, das dauert zehn Minuten. Hast du schon eine, behältst du die und wir ziehen die Seite ohne Ausfall darauf um.

Question 8

Ich habe schon eine Website. Kann die übernommen werden?

Accepted Answer

Inhalte wie Texte, Bilder und Speisekarte übernehme ich, sofern sie noch aktuell sind. Die Technik dahinter baue ich neu, weil alte Seiten meist langsam sind und auf dem Handy nicht sauber laufen. Deine Domain und deine Google-Einträge bleiben bestehen, es geht nichts verloren. Die alte Seite bleibt online, bis die neue fertig ist.

Question 9

Wer schreibt die Texte, woher kommen die Bilder?

Accepted Answer

Die Texte schreibe ich, du liest sie einmal gegen und sagst, was anders soll. Bei den Bildern gilt: gute eigene Fotos sind immer die beste Lösung, weil Gäste echtes Essen und echte Räume sehen wollen. Wenn du keine hast, organisiere ich ein Fotoshooting bei dir im Betrieb. Notfalls startet die Seite mit lizenzierten Bildern und wir tauschen sie später.

Question 10

Wie schnell finde ich meine Seite bei Google?

Accepted Answer

Nach dem Livegang melde ich deine Seite bei Google an, meist ist sie innerhalb weniger Tage auffindbar. Bei Suchen nach deinem Namen stehst du dann in der Regel oben. Bei Suchen wie „Pizza Köln Ehrenfeld“ dauert es länger, realistisch zwei bis drei Monate, und hängt auch von Bewertungen und deinem Google-Eintrag ab. Die technische Grundlage dafür ist von Anfang an drin, Platz eins verspricht dir seriös aber niemand.

Question 11

Kann ich Inhalte später selbst ändern?

Accepted Answer

Aktuell baue ich die Speisekarte für dich auf und stelle alles ein. In Zukunft kommt ein Admin-Portal, über das du Preise, Gerichte und die Verfügbarkeit (ausverkauft ja/nein) jederzeit selbst steuern kannst. Das ist im monatlichen Paket enthalten. Bei einer einmaligen Erstellung ohne monatliche Betreuung ist der Zugang nicht dabei.

Question 12

Wie kommen meine Gäste zur Karte?

Accepted Answer

Über einen QR-Code, den du überall hinbringen kannst: Tischaufsteller, Schaufenster, Flyer, Bon. Der Gast scannt mit der Handykamera und ist sofort drin, ohne App und ohne Anmeldung. Dazu bekommst du einen Link, den du in die Instagram-Bio, zu Google oder in WhatsApp setzt. Eine AmnDesign-Domain ist kostenlos dabei, eine eigene Domain lässt sich jederzeit anbinden. Den QR-Code und die passenden Druckvorlagen bekommst du beim Start einmalig gratis dazu, sie sind im Einmalpreis enthalten.

Question 13

Sind Allergene und Zusatzstoffe abgedeckt?

Accepted Answer

Ja. Jedes Gericht bekommt seine Allergene und Zusatzstoffe hinterlegt, der Gast sieht sie direkt beim Gericht statt im Kleingedruckten. Damit erfüllst du deine Kennzeichnungspflicht ohne Fußnoten auf der Karte. Ändert sich ein Rezept, passt du die Angabe selbst an, in zwei Minuten.

Question 14

Kann ich mehrere Karten führen, Mittag, Abend, saisonal?

Accepted Answer

Du legst beliebig viele Karten an, Mittagskarte, Abendkarte, Getränke, Wochenkarte, Feiertagsmenü. Die Umschaltung läuft automatisch nach Uhrzeit oder Wochentag, der Gast sieht immer die richtige Karte. Saisonales schaltest du mit einem Klick an und wieder aus. Ein QR-Code reicht dafür, du musst nichts neu drucken.

Question 15

Ersetzt das meine gedruckte Karte?

Accepted Answer

Nur wenn du das willst. Viele Betriebe fahren beides: gedruckt am Tisch, digital für alles andere. Der Vorteil der digitalen Karte zeigt sich bei Preisänderungen, ausverkauften Gerichten und Tagesangeboten, da fällt der Nachdruck weg. Wer komplett umstellt, spart die Druckkosten und hat die Karte immer aktuell.

Question 16

Was spare ich gegenüber Lieferando & Co.?

Accepted Answer

Lieferando nimmt je nach Vertrag rund 13 bis 30 Prozent pro Bestellung. Bei 300 Bestellungen im Monat und 25 Euro Warenkorb sind das schnell über 1.500 Euro, jeden Monat, dauerhaft. Über dein eigenes Bestellsystem zahlst du einen festen Monatsbeitrag statt einer Provision, egal wie viel du verkaufst. Ab rund 40 Direktbestellungen im Monat trägt sich das System selbst, alles darüber bleibt bei dir.

Question 17

Muss ich Lieferando dafür kündigen?

Accepted Answer

Nein. Beides läuft parallel, du musst dich nicht entscheiden. Lieferando bringt dir neue Gäste, dein eigenes System bringt die Stammgäste zurück, ohne Provision. In der Praxis wandert der Anteil mit der Zeit von selbst zu dir, weil Direktbestellen für den Gast günstiger und für dich profitabler ist.

Question 18

Meine Gäste bestellen alle über Lieferando, wechseln die überhaupt?

Accepted Answer

Wenn du ihnen einen Grund gibst, ja. Gäste, die öfter bestellen, sparen bei deinem eigenen System deutlich, weil du die eingesparte Provision weitergeben kannst, beim Gast sind das bis zu 20 Prozent auf den Gesamtpreis. Genau das ist der Grund, direkt bei dir zu bestellen statt über den Lieferdienst. Mit sichtbarer Platzierung auf der Website, dem QR-Code im Laden und am Tisch, auf Instagram und bei Google holst du einen großen Teil deiner Stammgäste in kurzer Zeit herüber.

Question 19

Wie kommt die Bestellung in der Küche an, und lässt sich das an meine Kasse anbinden?

Accepted Answer

Bestellungen laufen auf einem Tablet mit Signalton auf, dazu kommt auf Wunsch ein Bondrucker, der den Bon automatisch ausdruckt. Du kannst deine eigenen Geräte nutzen, ich richte sie ein. Wenn du keine hast, besorge ich Tablet und Drucker gegen Aufpreis und stelle alles fertig eingerichtet hin. Niemand muss etwas abtippen, der Ablauf bleibt wie bei einer Telefonbestellung, nur ohne Telefon. Eine Anbindung an dein Kassensystem ist derzeit nicht dabei, die Bestellungen buchst du wie gewohnt in der Kasse.

Question 20

Wann bekomme ich mein Geld?

Accepted Answer

Online-Zahlungen laufen über einen Zahlungsanbieter direkt auf dein Konto, die Auszahlung erfolgt automatisch in regelmäßigen Abständen. Barzahlung und Kartenzahlung bei Abholung oder Lieferung bleiben wie bisher, das Geld ist sofort bei dir. Ich fasse deine Umsätze zu keinem Zeitpunkt an, es läuft nichts über mich. Für Online-Zahlungen fällt eine Gebühr des Zahlungsanbieters an, deutlich unter jeder Lieferdienst-Provision.

Question 21

Wer übernimmt die Lieferung?

Accepted Answer

Du lieferst selbst, mit deinen eigenen Fahrern. Das System bildet deine Regeln ab: Du legst fest, in welche Postleitzahlen du lieferst, welcher Mindestbestellwert gilt und was die Lieferung kostet. Abholung kannst du parallel anbieten oder ganz auf Abholung beschränken. Wenn es voll wird oder du schließt, pausierst du die Bestellannahme mit einem Klick.

Question 22

Was kostet das ungefähr, und wovon hängt der Preis ab?

Accepted Answer

Der Preis hängt vom Umfang ab: Ein Onepager ist günstiger als eine mehrseitige Website, und ein Bestellsystem mit Lieferzonen ist mehr Arbeit als eine digitale Karte. Die Startpreise für jedes Produkt findest du auf den Produktseiten, dazu kommt der monatliche Beitrag für Betrieb und Betreuung. Nach oben geht es nur, wenn du mehr willst, etwa mehr Unterseiten, Mehrsprachigkeit oder ein Fotoshooting. Was du zahlst, steht vor dem Start als Festpreis im Angebot, es kommt nichts nach.

Question 23

Warum sind es „ab“-Preise?

Accepted Answer

Jedes Projekt ist unterschiedlich groß. Die „ab“-Preise zeigen den Startpunkt für den Grundumfang. Was am Ende dazukommt, hängt von deinen Wünschen ab, zum Beispiel Seitenanzahl, Funktionen oder ein KI-Chatbot. Du bekommst immer vorab ein transparentes Angebot, es gibt keine versteckten Kosten.

Question 24

Was ist im monatlichen Paket enthalten?

Accepted Answer

Im monatlichen Paket sind Hosting, SSL-Verschlüsselung, Datenbank, laufende Wartung, Sicherheitsupdates sowie die Behebung von Fehlern und Bugs enthalten. So bleibt deine Seite dauerhaft sicher, schnell und aktuell. Kleinere inhaltliche Änderungen sind je nach Absprache dabei, größere Anpassungen besprechen wir individuell. Ich sorge dafür, dass technisch alles läuft, du konzentrierst dich voll auf dein Restaurant.

Question 25

Gibt es eine Mindestlaufzeit, und wie wird bezahlt?

Accepted Answer

Das hängt vom Angebot ab. Manche Pakete laufen ganz ohne Mindestlaufzeit, andere mit 3, 6 oder 12 Monaten. Was für dich gilt, besprechen wir vorher und es steht schwarz auf weiß im Angebot, bevor du unterschreibst. Der Einmalpreis für die Erstellung wird zur Hälfte bei Auftragsstart und zur Hälfte beim Livegang fällig, gezahlt wird per Überweisung oder SEPA-Lastschrift. Versteckte Kosten gibt es keine, was nicht im Angebot steht, wird auch nicht berechnet.

Question 26

Was passiert mit meiner Website oder Speisekarte, wenn ich das monatliche Paket kündige?

Accepted Answer

Du bist nicht an das monatliche Paket gebunden. Mit der Kündigung enden Hosting, Wartung, Backups und Updates. Deine eigenen Inhalte und eine von dir bereitgestellte Domain bleiben selbstverständlich bei dir. Die technische Lösung und der Quellcode werden nicht automatisch übertragen. Möchtest du das Projekt selbst oder bei einem anderen Anbieter weiterbetreiben, ist eine vollständige Übergabe gegen einen zusätzlichen, individuell vereinbarten Ablösebetrag möglich. Dabei werden Anbindungen an meine Systeme, Datenbanken, Lizenzen und persönlichen Zugänge entfernt oder ersetzt. Umfang, Preis und Übergabe klären wir vorab fair und transparent.

Question 27

Was, wenn samstagabends etwas nicht funktioniert?

Accepted Answer

Dann erreichst du mich. Gastronomie läuft abends und am Wochenende, deshalb bin ich auch dann ansprechbar, per WhatsApp oder Telefon. Störungen, die den Betrieb blockieren, etwa wenn keine Bestellungen mehr ankommen, gehen sofort vor. Für genau diesen Fall legen wir vorab einen Notfallweg fest, damit du im laufenden Service weiter Bestellungen annehmen kannst, bis das Problem behoben ist. Kein Ticketsystem, keine Warteschleife, du schreibst direkt mir.

Question 28

Wer kümmert sich um Wartung, Updates und Sicherheit?

Accepted Answer

Das läuft über das monatliche Paket, du musst dich um nichts kümmern. Dazu gehören Updates, SSL-Verschlüsselung, Überwachung und regelmäßige Backups. Geht doch einmal etwas kaputt, spiele ich die letzte Sicherung zurück, statt dass du von vorn anfängst. Du merkst davon im Normalfall nichts, genau das ist der Sinn.

Question 29

Ist meine Seite DSGVO-konform, brauche ich ein Cookie-Banner?

Accepted Answer

Deine Seite wird von Anfang an datenschutzkonform aufgesetzt: verschlüsselte Übertragung, keine unnötigen Drittanbieter-Dienste und Auftragsverarbeitungsverträge mit allen beteiligten Anbietern. Anfragen aus deinem Kontaktformular werden in Frankfurt verarbeitet, deine E-Mails laufen über einen deutschen Anbieter. Ein Cookie-Banner braucht es nur, wenn wirklich Tracking im Spiel ist, deshalb baue ich standardmäßig ohne. Impressum und Datenschutzerklärung sind eingebunden.

Question 30

Was, wenn mir der erste Entwurf nicht gefällt?

Accepted Answer

Dann sagst du es und wir ändern es. Genau dafür gibt es den Entwurf vor dem Bau, damit du früh siehst, wohin es geht, und nicht erst am Ende. Änderungswünsche sind normal und in den ersten Runden eingeplant. Nichts geht live, bevor du zufrieden bist.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

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